Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Bubook, yalnızca Türkiye içindeki adreslere fiziksel ve kişiye özel kitap gönderimi yapar. Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.

Siparişin hazırlanma süresi, kişiselleştirme için gerekli fotoğraf, isim ve diğer bilgilerin eksiksiz olarak Bubook’a ulaşmasıyla başlar. Gerekli bilgileri tamamlanan siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Fotoğraf veya kişiselleştirme bilgilerinin eksik olması halinde sipariş beklemeye alınır ve 2 iş günlük hazırlık süresi başlamaz. Eksik bilgi veya fotoğraf nedeniyle sipariş otomatik olarak iptal edilmez.

Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo hakkı, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Siparişin anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla müşteriye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasarlara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İptal ve Cayma

Ürünün kişiselleştirilmesine veya üretimine henüz başlanmamış olması halinde sipariş iptal talebinizi destek e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz:

info@bubook.com.tr

İptal talebinin ardından siparişin üretim durumuna göre gerekli kontrol gerçekleştirilir ve üretime başlanmamış siparişler için iptal işlemi uygulanabilir.

Bubook ürünleri müşterinin ilettiği fotoğraf, isim, tema ve diğer kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle kişiselleştirilmesine veya üretimine başlanmış ürünler, mevzuatta tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için öngörülen cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bu durum; hatalı, ayıplı, yanlış üretilmiş veya hasarlı teslim edilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Baskı, Üretim veya Teslimat Sorunları

Siparişinizin yanlış hazırlanması, baskı veya üretim hatası bulunması, ürünün hasarlı ulaşması ya da sipariş edilen ürünle teslim edilen ürün arasında uygunsuzluk bulunması halinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@bubook.com.tr

Sorunun niteliğine göre ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir veya yenisiyle değiştirilebilir. Gerekli durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan diğer seçimlik hakları da saklıdır.

Kargo sırasında oluştuğunu düşündüğünüz bir hasar varsa, mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını bizimle paylaşmanız inceleme sürecinin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde yalnızca renk, tema veya tasarımın kişisel olarak beğenilmemesi nedeniyle standart bir iade hakkı bulunmayabilir. Ancak bu durum ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sınırlandırmaz.