Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Bubook üzerinden verilen siparişler, kişiye özel kitap üretimi, teslimat ve müşteri iletişimi kapsamında kişisel verilerin nasıl kullanıldığını açıklar.

Bubook markası kapsamında kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu işletme: Bahar Calda

İletişim: info@bubook.com.tr

Hangi bilgileri işleriz?

Bubook üzerinden sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

– Ad ve soyad
– E-posta adresi
– Telefon numarası
– Fatura ve teslimat adresi
– Sipariş bilgileri
– Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar
– Müşteri destek yazışmaları
– Sipariş kapsamında iletilen kişiselleştirme bilgileri
– Çocuğun adı
– İsteğe bağlı olarak paylaşılan yaş ve cinsiyet bilgisi
– Kişiye özel kitabın hazırlanması amacıyla gönderilen çocuk veya müşteri fotoğrafları

Siparişin hazırlanması için gerekli olmayan kişisel verileri talep etmemeye ve yalnızca belirtilen amaçlar kapsamında işlemeye özen gösteririz.

Kişisel verileri hangi amaçlarla kullanırız?

Toplanan kişisel veriler;

– siparişinizi oluşturmak ve yönetmek,
– kişiye özel kitapları hazırlamak,
– sipariş ve kişiselleştirme tercihlerinizi uygulamak,
– ödeme işlemini gerçekleştirmek,
– ürünü teslim etmek,
– müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlamak,
– fatura ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
– yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
– güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik gerekli kontrolleri gerçekleştirmek

amaçlarıyla kullanılabilir.

Çocuklara veya müşterilere ait fotoğraflar, ayrı ve açık bir izin alınmadıkça reklam, sosyal medya paylaşımı, tanıtım veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Fotoğrafların kullanımı

Bubook’a gönderilen fotoğraflar yalnızca müşterinin talep ettiği kişiye özel ürünün hazırlanması ve siparişle ilgili destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

Fotoğrafların üçüncü kişiler tarafından farklı amaçlarla kullanılmasına izin verilmez ve ayrı bir açık izin olmadan reklam veya tanıtım materyallerine dahil edilmez.

Üretim amacı sona eren fotoğraf ve çalışma dosyaları, siparişin tamamlanması, teslim sonrası destek ihtiyacı ve olası uyuşmazlıklar dikkate alınarak ihtiyaç kalmadığında Bubook’un aktif çalışma alanlarından silinir.

Bubook’un kontrolü dışında bulunan ve yasal veya teknik nedenlerle bağımsız saklama süreleri uygulayan üçüncü taraf sistemlerine ilişkin saklama süreleri ilgili hizmet sağlayıcının kendi koşullarına tabi olabilir.

Ödeme bilgileri

Ödeme işlemlerine ilişkin veriler, müşterinin seçtiği ödeme yöntemine göre ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla işlenebilir.

Kartla ödeme hizmeti etkinleştirildiğinde banka veya kredi kartına ait hassas kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Bubook, ham kart numarası, güvenlik kodu (CVV) veya benzeri tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamayı amaçlamaz.

Bubook, siparişin ödeme durumu, işlem sonucu, ödeme yöntemi ve siparişle ilişkilendirilmesi gereken sınırlı ödeme kayıtlarını saklayabilir.

Kişisel verilerin paylaşılması

Siparişin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde kişisel veriler aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

– Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla anlaşmalı kargo firmaları
– Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları
– Fatura ve muhasebe işlemleri kapsamında ilgili hizmet sağlayıcılar
– Web sitesi, e-posta ve teknik altyapının işletilmesinde kullanılan hizmet sağlayıcılar
– Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Her paylaşımda yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan verilerin aktarılması amaçlanır.

Verilerin saklanması

Sipariş, fatura, muhasebe ve yasal işlem kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklanabilir.

Kişiselleştirme amacıyla gönderilen fotoğraf ve çalışma dosyaları ise üretim ve sipariş sonrası destek için ihtiyaç duyulan süreyle sınırlı tutulur ve kullanım amacı sona erdiğinde silinir veya erişilemez hale getirilir.

Devam eden bir müşteri destek talebi, uyuşmazlık, hukuki yükümlülük veya yetkili makam talebi bulunması halinde ilgili kayıtlar gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

İnternet sitesi ve teknik kayıtlar

Bubook internet sitesi; güvenlik, temel site işlevleri, oturum yönetimi, alışveriş sepeti ve kullanıcı deneyiminin sağlanması amacıyla teknik kayıtlar ve çerezler kullanabilir.

Çerezlerin türleri ve kullanım amaçlarına ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Veri güvenliği

Bubook, kişisel verilere yetkisiz erişilmesini, verilerin kaybolmasını, değiştirilmesini veya amacı dışında kullanılmasını önlemek için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamayı amaçlar.

Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

Haklarınız ve iletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Bubook’a iletebilirsiniz: info@bubook.com.tr

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğunuz haklar, kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve aktarım esasları hakkında daha ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, Bubook’un hizmetlerinde, kullandığı teknik altyapıda veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin her zaman Bubook internet sitesinde yayımlanan sürümdür.